SimpliSafe est une société de sécurité domestique qui propose des systèmes de surveillance à domicile pour se protéger contre les cambriolages, les intrus, les catastrophes naturelles et autres événements dangereux. Lors de la mise en place d’un système de sécurité domestique, de nombreuses familles préfèrent que tous les membres aient accès au système pour une tranquillité d’esprit totale. Alors pourquoi ne pouvez-vous pas créer de comptes SimpliSafe supplémentaires ?
Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte SimpliSafe pour accéder à un compte courant. Une seule connexion par compte est autorisée ; vous ne pouvez pas les lier ou ajouter des membres de la famille. Pour activer l’accès familial, vous devez vous connecter avec les informations d’identification du compte principal sur l’appareil de chaque membre de la famille et effectuer un processus d’authentification.
Cet article explore les problèmes courants lors de la configuration d’un nouveau compte SimpliSafe, y compris la liaison de comptes, la connexion sur différents appareils et l’affichage des stations de base à partir de différents comptes. Il explique également si vous pouvez avoir plus d’un système SimpliSafe et, si c’est le cas, comment basculer entre deux systèmes sur un même compte. Lisez la suite pour plus d’informations.
Problèmes de configuration d’un compte SimpliSafe
La configuration d’un compte SimpliSafe est un processus simple qui implique l’inscription, l’enregistrement de l’appareil, la sélection d’un plan de service et l’accès aux informations sur la sécurité de votre maison via une application.
Cependant, certains clients peuvent souhaiter donner accès au compte aux membres de leur famille (ou, dans le cas de la surveillance commerciale, aux gérants de magasin ou à d’autres employés). Malheureusement, ils rencontrent des problèmes lors de l’exécution des tâches suivantes avec SimpliSafe :
- Configurer plusieurs comptes pour les lier à un seul compte
- Connectez-vous sur différents appareils
- Afficher une borne d’accès sur un autre compte
Examinons quelques-uns de ces problèmes et leurs solutions possibles.
Configurer et lier plusieurs comptes SimpliSafe
Après avoir enregistré un dispositif de sécurité domestique sur un compte SimpliSafe, la station de base est attribuée à cette adresse e-mail seul.
Donc, si vous essayez de créer un nouveau compte SimpliSafe avec l’intention de le connecter à une station de base actuelle, cela ne fonctionnera pas; vous recevrez un message d’erreur lors de la saisie du numéro de série car la Station de base est déjà liée à un compte.
De plus, à partir d’octobre 2022, vous ne pouvez pas lier des comptes dans SimpliSafe. Il n’y a qu’un seul un e-mail autorisé par compte. Il s’agit d’un inconvénient majeur pour les familles qui souhaitent que tous les membres de la famille aient accès au compte ou pour les propriétaires d’entreprise qui souhaitent que les employés seniors aient accès au système de sécurité de l’entreprise.
Heureusement, SimpliSafe est peut-être en train de déployer une mise à niveau. En avril 2022, un membre de l’équipe SimpliSafe a déclaré dans un fil de discussion que l’équipe technique était développer une fonctionnalité pour plusieurs utilisateurs devant la plate-forme. Les clients de SimpliSafe peuvent donc avoir accès à plusieurs connexions sur un seul compte à l’avenir.
Connectez-vous à SimpliSafe sur différents appareils
Jusqu’à ce que SimpliSafe déploie la fonctionnalité multi-utilisateurs, plusieurs utilisateurs peuvent S’identifier à un compte sur différents appareils. Bien que ce ne soit pas l’option la plus pratique, c’est actuellement le seul moyen pour plus d’un utilisateur d’accéder aux fonctions de sécurité à domicile de SimpliSafe au sein de l’application.
Un autre inconvénient est que le processus d’inscription de SimpliSafe nécessite une authentification multifacteur par SMS. Heureusement, vous pouvez faciliter ce processus en ajoutant les numéros de téléphone des membres souhaités au compte. De cette façon, ils peuvent recevoir ces codes de vérification directement sur leurs appareils (SimpliSafe permet aux utilisateurs d’ajouter plusieurs numéros pour la vérification MFA).
À partir de l’appareil principal utilisé pour accéder au service SimpliSafe :
- Lancez l’application SimpliSafe.
- Connectez-vous si vous n’êtes pas automatiquement connecté.
- Sélectionnez le menu.
- Appuyez sur Gérer le compte.
- Cliquez sur Authentification multifacteur.
- Ajoutez les numéros de téléphone de ceux que vous autoriserez à accéder à l’AMF.
Sur les appareils de ceux auxquels vous souhaitez accorder l’accès :
- Téléchargez et lancez l’application SimpliSafe.
- Connectez-vous à l’application avec les identifiants du compte principal.
- Attendez le code de vérification MFA.
- Entrez le code pour terminer la connexion.
Une fois connectés, tous les membres connectés peuvent accéder aux informations de l’application sur leurs appareils.
Remarque: ne partagez les informations d’identification du compte qu’avec des membres de confiance de la famille. Si jamais vous pensez que votre compte a été compromis, changez votre mot de passe Et Contactez le support.
Voir une autre borne (sur un autre compte)
Les stations de base sont liées à un compte ; vous ne pouvez pas ajouter un compte supplémentaire avec une connexion distincte à une station de base.
Par exemple, si vous souhaitez surveiller le système de sécurité de votre maison Et système de sécurité de votre grand-mère pour assurer sa sécurité, vous devez vous déconnecter de votre compte et vous connecter au compte de votre grand-mère pour voir ses caméras et ses notifications. Vous ne pouvez pas basculer entre deux comptes SimpliSafe différents.
Vous ne pouvez basculer qu’entre deux emplacements différents s’ils sont sur le même compte. Nous en discuterons plus en détail dans la section suivante.
Pouvez-vous avoir deux systèmes SimpliSafe ?
Vous pouvez avoir deux systèmes SimpliSafe ; Cependant, vous devez disposer de services de surveillance par abonnement distincts pour chaque station de base. Des stations de base supplémentaires peuvent être liées à des adresses distinctes et utilisées sur un seul compte.
Par exemple, si vous souhaitez configurer un système SimpliSafe chez vous et dans votre entreprise sur un seul compte, vous pouvez le faire. Après avoir configuré votre système domestique, vous pouvez ajouter un nouveau système sous la même adresse e-mail. Voici comment:
- Lancez l’application SimpliSafe ou connectez-vous au site Web SimpliSafe.
- Sélectionnez Activer un nouveau service.
- Appuyez sur Ajouter ou mettre à niveau la surveillance.
- Entrez le numéro de série sur la station de base ou scannez le code QR.
- Suivez les invites et entrez toutes les informations requises.
- Choisissez et payez le plan de surveillance.
Après avoir enregistré l’appareil et configuré le plan de surveillance sur un compte, vous pouvez accéder aux deux emplacements via l’application en utilisant ces instructions :
- Lancez l’application SimpliSafe.
- Cliquez sur l’icône de la maison dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez afficher.
De là, vous pouvez activer ou désactiver un emplacement et basculer entre eux au sein de l’application.
Conclusion
Le système de sécurité domestique de SimpliSafe offre aux utilisateurs la tranquillité d’esprit, qu’ils soient loin de chez eux ou blottis à l’intérieur. Bien que le service présente certains inconvénients concernant plusieurs utilisateurs, la société est à l’écoute de ses clients et s’efforce constamment de déployer des mises à jour pour améliorer l’expérience utilisateur. Jusqu’à ce qu’ils déploient une fonctionnalité multi-utilisateurs, il existe quelques solutions de contournement pour fournir un accès multi-utilisateurs.