Pourquoi ADT parle-t-il d’échec cellulaire ? Réparations rapides

Les systèmes ADT sont la dernière ligne de défense contre les cambriolages. Cependant, votre système ADT peut occasionnellement dire « brouillage mobile », ce qui vous dérangera. Dans ce cas, vous êtes à la croisée des chemins et vous vous demandez ce que signifie la notification et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Votre système ADT indique une défaillance cellulaire car il a tenté d’envoyer un signal au centre de contrôle de sécurité mais a échoué. Ce problème peut être dû à une panne de réseau cellulaire dans votre région ou au fait que le téléphone de l’entreprise met à jour son répéteur cellulaire. Les solutions incluent le redémarrage ou le passage à un système ADT compatible.

Dans cet article, je discuterai des raisons courantes pour lesquelles votre système ADT indique une interférence cellulaire. Je vais également illustrer comment résoudre ces problèmes. Continuez à lire pour le savoir !

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1. Dysfonctionnement cellulaire dans votre région

Votre système de sécurité ne fonctionnera pas correctement s’il y a une panne de courant ou de cellule dans votre région. Dans la plupart des cas, cela peut se produire en raison du mauvais temps, des cambrioleurs coupant les lignes électriques ou d’un problème avec la compagnie de téléphonie mobile.

Lorsqu’il y a une panne de cellule dans votre région, la centrale d’alarme ne peut pas envoyer de signal à la centrale d’alarme centre de contrôle. Le système peut également ne pas être en mesure de vous appeler ou d’appeler la police en cas d’urgence.

Si vous vivez dans une région où il fait mauvais temps, c’est une bonne idée d’avoir une source d’alimentation de secours pour votre système d’alarme. De cette façon, vous recevrez toujours des notifications et des appels d’urgence en cas de panne de courant.

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Comment réparer

La première étape consiste à vérifier les pannes dans votre région en visitant le site Web de votre compagnie d’électricité locale. S’il n’y a pas de dysfonctionnement, vous devriez essayer de réinitialiser votre système.

Voici la procédure pour réinitialiser votre système ADT :

  1. Trouvez l’écran de configuration principal et ouvrez-le.
  2. Entrez votre code d’accès dans le système et appuyez deux fois sur « Exit ».
  3. Sortez le système du mode test. Pour ce faire, ouvrez MonADT.com et accédez à l’option Outils d’administration. Cliquez sur « Mon alarme » dans la liste puis sélectionnez « Arrêter le test ».

La procédure ci-dessus devrait aider à rétablir le fonctionnement en sortant le panneau d’alarme ADT du mode test.

Une autre approche consiste à attendre que le défaut disparaisse, puis à effectuer un test de communication.

Voici un guide pour exécuter un test de communication sur votre panneau ADT :

  1. Connectez-vous à votre compte « MyADT ».
  2. Faites défiler jusqu’à la barre de navigation et sélectionnez « Système d’alarme ».
  3. Accédez à l’onglet « Test du système ».
  4. Cliquez sur « Démarrer le mode test ».

Voici une vidéo démontrant les processus ci-dessus :

Vous pouvez également appeler 800.ADT.DÈS QUE POSSIBLE (800.238.2727) pour un test de communication rapide de votre système.

L’application MyADT contient également un guide sur la façon de mettre votre système en mode test.

Conseil d’expert : Vous devez mettre le système sous tension après l’avoir mis en mode test. Une façon de le faire est d’ouvrir la porte ou la fenêtre protégée par le capteur pour activer l’alarme. Fermez la porte dès qu’elle est activée afin qu’elle ne reste pas ouverte à la fin du test. Enfin, vous devez laisser l’alarme se déclencher pendant environ une minute pour confirmer les signaux.

Redémarrez le système d’alarme ADT

Si la réinitialisation ne résout pas le problème, essayez de le redémarrer en suivant la procédure ci-dessous :

  1. Trouvez le transformateur de l’alarme. C’est généralement quelque part dans le plafond.
  2. Dévissez le transformateur de la prise et retirez la fiche de la prise.
  3. Ouvrez le panneau et décrochez la batterie 12 volts.
  4. Laissez le système reposer pendant environ 5 minutes.
  5. Fixez le transformateur et revissez-le.
  6. Rebranchez les bornes de la batterie.
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La vidéo ci-dessous vous guidera tout au long du redémarrage de votre système d’alarme ADT :

2. Le téléphone de l’entreprise a mis à jour son répéteur mobile

Le système d’alarme ADT fonctionne à travers un répéteur mobile. Il utilise un signal téléphonique de l’entreprise pour communiquer avec la station de surveillance.

Cependant, votre système peut indiquer « panne cellulaire » si le téléphone de l’entreprise a mis à jour son répéteur. Dans ce cas, votre système ADT n’est plus compatible avec la nouvelle version du répéteur mobile.

Comment réparer

Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour les paramètres de communication de votre système. Cependant, il s’agit d’un processus compliqué et risqué qui peut gâcher tout votre système d’alarme ADT.

C’est pourquoi ADT recommande d’appeler 800.266.2537 pour obtenir les conseils d’un représentant qualifié. Après avoir écouté votre problème, le représentant vous aidera à résoudre le problème et à déterminer si une mise à jour est nécessaire.

3. Mauvaise couverture réseau dans la zone

Si vous continuez à recevoir la notification de panne cellulaire, il est possible que le lien cellulaire entre le panneau ADT et le centre de surveillance ait été perdu. Une des raisons à cela peut être une mauvaise couverture réseau dans votre région.

Comment réparer

Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour améliorer le signal cellulaire dans votre maison :

  • Installez un amplificateur de téléphone portable. Cela amplifiera le signal et aidera le panneau ADT à communiquer plus efficacement avec la station de surveillance.
  • Gardez le panneau de commande ADT éloigné des objets métalliques et autres appareils électroniques qui peuvent interférer avec le signal.
  • Placez le panneau ADT près d’une fenêtre pour une meilleure réception.
  • Si vous vivez dans une zone où la couverture cellulaire est faible, envisagez de passer à un système de surveillance de ligne fixe. Bien que ce ne soit pas une solution parfaite, cela fournit une communication plus fiable entre votre panneau ADT et le centre de surveillance.
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4. Piles faibles dans un capteur particulier

La détection de fumée et les capteurs de sécurité sont en grande partie sans fil. Par conséquent, ils utilisent des piles pour fonctionner. Si l’un de ces capteurs a des piles faibles, il enverra une notification de « pile faible par radiofréquence » au panneau ADT.

Si vous ne remarquez pas la notification « batterie faible », le système déclenchera une notification « défaut mobile » lorsque la batterie est faible et faible.

Si la batterie est épuisée, la communication entre le capteur spécifique et le centre de surveillance sera interrompue. Par conséquent, vos systèmes de sécurité peuvent être compromis.

Comment réparer

Si vous pensez que des piles faibles peuvent être la cause de la panne de votre mobile, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez tous vos avertisseurs de fumée et capteurs de sécurité pour voir si les piles sont faibles. Le système envoie généralement un message texte à votre téléphone ou à votre application détaillant quel appareil est à court de batterie.
  2. Si vous trouvez un capteur avec des piles faibles, remplacez-le par des neufs.
  3. Après avoir remplacé les piles, attendez quelques minutes et voyez si le message « défaut cellule » réapparaît. Si non, cela signifie que le problème est résolu.

Aperçu

Un message de panne cellulaire sur votre système ADT indique que quelque chose ne va pas et doit être réparé de toute urgence. Les conseils partagés dans cet article peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème. Cependant, vous devez contacter l’équipe ADT pour obtenir de l’aide si tout échoue.